Como posso fazer uma reclamação sem seguro no local? Análise dos temas quentes da Internet nos últimos 10 dias
Com o desenvolvimento da tecnologia, o processo de sinistros de seguros tornou-se gradualmente digital, e "nenhuma liquidação de sinistros no local" tornou-se um tema quente recentemente. Este artigo combinará dados de pontos de acesso de toda a rede nos últimos 10 dias para fornecer uma análise detalhada do processo, precauções e casos típicos de sinistros externos de seguros, além de ajudá-lo a resolver o problema com eficiência.
1. Classificação dos principais tópicos de sinistros de seguros na Internet nos últimos 10 dias
| Classificação | Palavras-chave do tópico | Volume de pesquisa (10.000 vezes) | Plataforma principal de discussão |
|---|---|---|---|
| 1 | Nenhuma liquidação de sinistros de seguro automóvel no local | 58,3 | Weibo, Douyin |
| 2 | Inscrição on-line de seguro médico | 42.1 | Zhihu, Xiaohongshu |
| 3 | Nenhum caso de recusa de indenização no local do acidente | 36,7 | Baidu Tieba |
| 4 | Dicas sobre avaliação de danos usando fotos de celulares | 28,9 | Douyin, Bilibili |
| 5 | Auditoria de IA da seguradora | 22.4 | Conta pública WeChat |
2. Três processos principais para liquidação de sinistros fora do local
1.Denuncie um crime on-line: Para enviar a solicitação pelo APP da seguradora, conta oficial do WeChat ou canal telefônico, é necessário fornecer informações básicas como número da apólice, horário e local do sinistro.
2.Envio de materiais eletrônicos: Incluindo fotos do local do acidente (que precisam ser tiradas de vários ângulos), carteiras de identidade, informações de cartão bancário, etc. Em alguns casos, é necessário vídeo de vigilância adicional ou certificação de terceiros.
3.Avaliação remota de perdas: As seguradoras avaliam as perdas por meio de reconhecimento de imagem de IA ou conexões de vídeo. Os dados mais recentes mostram que 80% dos casos de seguro automóvel de pequeno valor podem ser concluídos em 24 horas.
3. Análise comparativa de questões-chave que necessitam de atenção
| Tipo de risco | Reivindicações tradicionais | Sem liquidação de sinistros no local |
|---|---|---|
| integridade da evidência | Confirmação no local do vistoriador | Confie nos usuários para fornecer materiais |
| Tempo de processamento | Média de 3 a 5 dias úteis | Dentro de 1 hora no máximo |
| Probabilidade de rejeição da reivindicação | cerca de 8% | Cerca de 15% (quando os materiais estão incompletos) |
4. 3 habilidades essenciais para uma liquidação de sinistros bem-sucedida
1.Regulamentos de fotografia: tire uma visão panorâmica do acidente, close-ups parciais e número VIN do veículo para garantir que as fotos contenham marcas d’água de hora. Casos populares recentes mostram que fotografar em um ângulo de 45 graus é mais propício à avaliação de danos.
2.Suplemento de cadeia de evidências: Se não houver certificado da polícia de trânsito, podem ser fornecidas evidências auxiliares, como vídeo gravador de direção e vigilância de posto de gasolina. Dados de uma plataforma de vídeos curtos mostram que a taxa de aprovação de vídeos com funções de posicionamento é 27% maior.
3.Mantenha registros de comunicação: Os registros de bate-papo e chamadas com o atendimento ao cliente da seguradora devem ser salvos. De acordo com estatísticas de uma determinada conta pública legal, registros completos de comunicação podem aumentar a taxa de sucesso dos recursos em 40%.
5. Últimas tendências do setor
De acordo com a Associação da Indústria de Seguros, a proporção de sinistros não presenciais em todo o país atingiu 63% no segundo trimestre de 2023, um aumento de 18% em comparação com o mesmo período do ano passado. Algumas companhias de seguros testaram a tecnologia de “armazenamento de certificados blockchain” para simplificar ainda mais o processo. No entanto, os especialistas lembram que se o acidente unilateral exceder 5.000 yuans ou envolver danos pessoais, ainda é recomendável relatar o incidente no local.
A partir da análise de dados estruturados acima, pode-se observar que, embora a liquidação de sinistros fora do local seja conveniente, ela requer evidências mais elevadas. Recomenda-se que os consumidores compreendam antecipadamente os regulamentos específicos das companhias de seguros e consultem profissionais jurídicos quando necessário para garantir que os seus próprios direitos e interesses não sejam prejudicados.
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