Como recusar o pagamento JD em dinheiro na entrega
Com a popularidade das plataformas de comércio eletrônico, o serviço de pagamento na entrega da JD.com oferece aos consumidores mais opções de pagamento. No entanto, na operação real, alguns usuários podem encontrar situações em que precisem rejeitar mercadorias. Este artigo apresentará em detalhes o processo de rejeição de pagamento na entrega do JD.com, precauções e dados relacionados para ajudá-lo a lidar melhor com esses problemas.
1. Processo de rejeição de dinheiro na entrega Jingdong
1.Link de inspeção: Quando o transportador entrega a mercadoria à sua porta, você tem o direito de inspecionar a mercadoria antes de assiná-la. Se o produto apresentar problemas de qualidade ou não corresponder à descrição, poderá ser rejeitado diretamente.
2.rejeitar expressamente: Explique o motivo da rejeição ao transportador e preencha o formulário de rejeição (pode não ser necessário preencher em alguns casos).
3.Manuseio logístico: O transportador devolverá a mercadoria ao armazém da JD.com e o atendimento ao cliente da JD.com cuidará do reembolso ou troca.
4.Ciclo de reembolso: Após a rejeição, o pagamento geralmente será devolvido pelo método original (cartão bancário ou saldo JD) dentro de 1 a 7 dias úteis.
2. Razões comuns para rejeição e precauções
| Motivo da rejeição | Método de processamento | Coisas a serem observadas |
|---|---|---|
| Produto danificado | Tire fotos para reter evidências e entre em contato com o atendimento ao cliente JD | Certifique-se de inspecionar as mercadorias no local |
| O produto não corresponde à descrição | Forneça capturas de tela de comparação e solicite serviço pós-venda | Mantenha a embalagem original do produto |
| Razões pessoais (não quero) | Precisa arcar com a taxa de envio de devolução | Alguns produtos não podem ser rejeitados sem motivo |
3. Prazo para reembolso após rejeição
| Método de pagamento | Prazo de reembolso | Método de pagamento |
|---|---|---|
| pagamento em dinheiro | 3-7 dias úteis | Retorno pela rota original (cartão bancário/saldo JD) |
| Jingdong Baitiao | 1-3 dias úteis | Restaurar cota Baitiao |
| Pagamento com cartão bancário | 1-5 dias úteis | Cartão original devolvido |
4. Precauções
1.Direito de inspeção: De acordo com a Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor, você tem o direito de inspecionar as mercadorias antes de assiná-las, e os transportadores JD.com não podem recusar.
2.Regras de frete: Se o produto não for aceito devido a problemas de qualidade, você pode precisar arcar com a taxa de envio de devolução (especificamente, consulte a descrição na página do produto).
3.bens especiais: Produtos personalizados, frescos e outros não podem ser rejeitados sem motivo. Leia atentamente a página de detalhes do produto antes de comprar.
4.Assistência ao atendimento ao cliente: Se você encontrar problemas durante o processo de rejeição, pode ligar para a linha direta de atendimento ao cliente JD.com 950618 ou consultar online através do APP.
5. Tópicos recentes recentes
1.Jingdong 618 novos regulamentos pós-venda: Em 2023, JD.com atualizou sua política de pós-venda, reduzindo o prazo de reembolso para 48 horas após a rejeição do pedido de pagamento na entrega.
2.Casos de disputa de inspeção de entrega expressa: Um utilizador tem dificuldade em salvaguardar os direitos porque não inspeccionou a mercadoria no local. Os consumidores são lembrados de prestar atenção ao processo de inspeção.
3.Disputa de assinatura eletrônica: Alguns transportadores exigem uma assinatura antes de inspecionar as mercadorias. Os consumidores podem configurar a função de “inspeção forçada” através do APP JD.com.
Resumir: A recusa da JD.com em aceitar dinheiro na entrega é um direito legal dos consumidores, mas as regras da plataforma devem ser seguidas. Recomenda-se inspecionar cuidadosamente as mercadorias antes de assiná-las, manter as evidências relevantes e entrar em contato com o atendimento ao cliente imediatamente se encontrar algum problema. Por meio dos dados estruturados e do guia de operação acima, esperamos ajudá-lo a concluir o processo de rejeição com mais tranquilidade.
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